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Comprenez la situation avant de répondre.
Réunissez les alertes des bornes, les détails de session et les échanges précédents dans une même vue.
Opérations connectéesFR-204En ligne · 22 kW
BE-118En charge · 50 kW
NL-072Disponible · 150 kW
L'infrastructure de support IA pour la mobilité électrique
Automatisez l'assistance de vos utilisateurs de bornes.
Pilotez tout depuis un seul espace.
EV24 réunit messages, appels, contexte des bornes et assistance IA dans un seul espace, pour permettre aux CPO et eMSP de résoudre les problèmes sans perdre le lien humain.
10,000+bornes connectées
6 canauxet la voix dans une seule boîte
7j/7support disponible
CanalTéléphonie
+À moi 6Non assignées 18Toutes 24
Claire Bernard
Enregistrement de l'appel · 01:48
Borne #FR-732WA
Jonas Weber
Le connecteur reste verrouillé...
Borne #DE-418@
Elena Rossi
Reçu de la session d'hier
Borne #IT-096Thomas Leroy
Enregistrement de l'appel · 03:12
Borne #BE-221WA
Noor de Vries
Merci, la recharge a démarré
Borne #NL-507CB
Claire Bernard#4812 · Téléphonie
Borne #FR-732 Connectée50 kW DC
RépondreNote privée
Rédigez une réponse ou utilisez une suggestion IA...
Un seul espace pour tous les canaux de vos clients
WhatsApp
InstagramE-mail
SMS
TelegramWidget web
Téléphonie
Conçu pour les opérations de recharge
Transformez chaque demande en résolution maîtrisée.
Lorsqu'un conducteur est bloqué, le contexte est essentiel. EV24 réunit la conversation, l'historique client et l'état de la borne pour offrir une vue complète aux agents et à l'IA.
Résumer
Connecter
Suggérer
Une IA qui assiste sans interrompre.
Résumez les échanges, faites remonter le bon contexte et préparez les réponses tout en gardant votre équipe aux commandes.
AI
Résumé d'appel généré
01:42 Problème résolu
Ne perdez plus rien de vos échanges.
Enregistrez, transcrivez et consultez les appels VoIP avec toutes les autres interactions clients.
Omnicanal par conception
Une seule boîte. Aucune conversation fragmentée.
Échangez avec les conducteurs sur leur canal habituel pendant que votre équipe travaille depuis une vue unique et partagée.
WAWhatsApp conversation
Liée à la borne #DE-204Répondre à Anna...
EV24 AI
Résumé de la conversation
Le câble du client est resté verrouillé après la fin de sa session.
Action recommandée
Envoyer la commande de déverrouillage et confirmer la libération du connecteur.
La voix, entièrement visible
Chaque appel devient un contexte utile.
Écoutez les enregistrements, recherchez dans les transcriptions et retrouvez l'essentiel grâce aux résumés IA. Chaque appel enrichit le dossier client au lieu de disparaître une fois terminé.
- Enregistrements des appels VoIP
- Transcriptions consultables
- Résumés générés par l'IA
MD
Appel avec Marc DuboisAujourd'hui, 10:24 · 04:18
RésoluAgent
Je vois la borne. Le paiement a été accepté, mais la connexion avec le véhicule a expiré.
Marc
D'accord, le voyant vient de passer au vert. La recharge démarre.
Résumé IA
Le redémarrage à distance a rétabli la connexion. Le client a confirmé le démarrage de la recharge.
Connecté à travers l'Europe
Un support connecté à votre réseau de recharge.
EV24 se connecte aux environnements CPO et eMSP pour permettre aux équipes de support de fournir une réponse éclairée pendant que le conducteur est encore sur place.
10k+bornes connectées
CPOintégrations opérateurs
eMSPintégrations mobilité
CPOeMSP
EV24Couche de support
“
Un grand merci à WattzHub pour sa rigueur et son sérieux. Une équipe toujours à l'écoute et disponible.
FB
Freddy BoukhrisBorneeco
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+33 1 85 41 28 67
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